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ベルソフトウェア製品導入時・導入後も安心してお使いいただくために、製品別に様々なお客様サポートを行っています。  
 
最新情報
トレーニングテキスト
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点入力、図形選択方法などをサンプル図形で詳しく説明しています。
BSSC(ベルサポート&サービスセンター)ホームページからダウンロードできます。
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技術情報  
ADL支援ソフトシリーズ リリース(バージョン)別対応OS
○が正式対応しているリリース(バージョン)の対応OSです。(Windows8 RTは対応していません)
 OS→ Windows10  Windows8/8.1  Windows7 Windows
Vista
Windows
XP
ADL支援ソフト↓ 32bit 64bit 32bit 64bit 32bit 64bit 32bit 64bit SP3 SP2
以下
高齢者建築Ver.9 × × × × × × × ×
高齢者建築Ver.8 × × × ×
高齢者建築Ver.7 × ×
高齢者建築Ver.6 × ×
高齢者建築Ver.5 × × × ×
高齢者建築Ver.4 × × × × × ×
住環境アセスメントVer.6 × × × × × × × ×
住環境アセスメントVer.5 × × × ×
住環境アセスメントVer.4 × ×
住環境アセスメントVer.3 × ×
住環境アセスメントVer.2 × × × ×
住環境アセスメントVer.1 × × × × × ×
※Windows10のバージョンによって、高齢者建築Ver.8,Ver.7と住環境アセスメントVer.5,Ver.4は正常動作しない場合があります。
 高齢者建築Ver.9と住環境アセスメントVer.6では、最新のWindows10に対応して参ります。
ADL支援ソフトシリーズの注意事項
●ソフトを起動するとWindowsが再起動する
2018年2月ごろから、ソフトを起動するとWindowsが終了・再起動する現象が複数のお客様より報告されています。
WindowsUpdateに起因するものかは判明しておりません。
弊社でも調査を続けておりますが、2018年4月末現在現象が確認できておりません。
対応策:起動するアイコンを右クリック→管理者として実行をクリックしてソフトを起動してください。
●日本語入力ができなくなる
注記編集やファイル保存などで日本語入力ができなくなる現象が複数のお客様より報告されています。
「IMEが無効です」となっていることが原因です。ソフトの問題ではありません。
パソコンの設定に関することのため、弊社では解決策を回答できません。IME 無効 などで検索して対処方法をご確認ください。
●DWG/DXF インポート・エクスポート
AutoCAD 2010形式までに対応しています。
インポートで、ACAD_PROXY_ENTITYには対応していません。(ACAD_PROXY_ENTITYが存在するデータはインポートできません)
●PDFインポート(高齢者建築)
PDFファイルを線分・円弧・文字列として入力できます。
(Adobe純正ドライバまたはAutoCADなどのCADで出力したベクトル情報を持つPDFファイルに限ります。ベクトル情報を持たないPDFファイルは、画像としてインポートします。)
画像としてインポートする場合、元データが回転しているものは、回転前の状態でインポートします。
●マニュアルファイル開く
Windows10/8.1/8ではPDFファイルを開くアプリとしてWindows Readerが入っていますが、マニュアル開くコマンドではAdobe Readerを起動します。マニュアルが開かない場合、Adobe Readerをインストールして下さい。
最新更新プログラム(アップデート版)無料ダウンロード
品質向上や操作性向上、機能向上を目指した更新プログラムを無料でダウンロードできます。
ADL支援ソフトシリーズ最新アップデート 高齢者V9.03/住環境V6.03 2021/04/13更新
サポート&サービス内容
新規ご購入後3ヶ月は、無償で問い合わせを行えます。
無償サポート期間を経過したお客様の電話・FAXでの問い合わせサポートは終了しています。
年間保守契約サポート
●ADL支援ソフトシリーズサポート
   初年度 22,000円(税込) 2年目以降 11,000円(税込)
■年間保守契約サポート&サービス内容
  • 契約期間中は、何度でも電話・FAX・メールで問い合わせできます。
  • 年間保守サポート専用ホームページで「製品別操作ガイド」を見ることができます。
  • 年間保守サポート専用ホームページで「CADの使い方」を見ることができます。
  • バージョンアップ、個別セミナー費用が割安になります。
■トレーニングテキスト
  内容
 その1  
  • 画面レイアウトの説明
  • メニュー、ツールバー、ツールボックスのコマンド説明
  • ステータスの内容説明
  • ガイダンスの説明
  • マウスの使い方説明
  • 座標系の説明
  • 座標点の入力方法説明
  • UNDO/REDO/パラメータバックの説明
  • 点スナップ説明
  • 図形選択方法の説明
ステップアップ
ADL支援ソフト/住環境アセスメントVer.6 を ADL支援ソフト/高齢者建築Ver.9に標準価格の差額でステップアップできます。
個別セミナー
お客様の作図する図面を元に、マンツーマンでトレーニングを行っています。
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