ベルソフトウェア　サポート＆サービス

ベルソフトウェア製品導入時・導入後も安心してお使いいただくために、製品別に様々なお客様サポートを行っています。

最新情報

技術情報

BELL DESIGN R11シリーズ

●初期リリース

　Windows7での動作対応

●更新プログラム（アップデート）

　更新プログラム（アップデート）を素早い対応で行っています。
　最新版リリース11J　2012年3月27日ダウンロード開始

BELL DESIGNシリーズ　リリース（バージョン）別対応OS

　○が正式対応しているリリース（バージョン）の対応OSです。

OS→	Windows7		Windows Vista		Windows XP		Windows 2000
BELL DESIGNシリーズ↓	32ビット	64ビット	32ビット	64ビット	SP3	SP2以下	Windows 2000
BELL DESIGN R11	○	○	○	○	○	○	○
BELL DESIGN R10	×	×	○	○	○	○	○
BELL DESIGN R9	×	×	×	×	○	○	○
BELL DESIGN R8	×	×	×	×	×	○	○
BELL DESIGN R7以下	×	×	×	×	×	×	○

Windows7での問題点、対策方法

●Windows 7,Vista マウススクロールで、拡大または縮小のどちらかの動作しかしない現象

　Windows 7,Vistaのマウスドライバ不具合または設定条件によるものと判明しました。
　マウスドライバに関しては、メーカーにお問い合わせください。

●JPEGなどの画像データが貼りつかない現象

　画像ファイルのサイズが大きい場合、Windowsの制限でメモリ不足のため貼り付けできないことが
　あります。
　画像ファイルのサイズ・容量を小さくして取り込んでください。

●Windows7でドラッグが遅い現象

　BELL DESIGN R11アップデートで、ドラッグが遅い現象を改修していますが、円・円弧・楕円などを
　含む図形が多いとき改善されないという意見がありました。
　Windows7では、弊社のCADに限らずCADの表示が遅いという現象が報告されていました。
　マイクロソフトではWindows7でCADを使用する場合、ベーシックモードでの使用を推奨しています。
　設定方法はこちら

最新バージョンを使用中のお客様（リリース１１）

最新更新プログラム（アップデート版）無料ダウンロード

品質向上や操作性向上、機能向上を目指した更新プログラムを無料でダウンロードできます。

BELL DESIGN R11シリーズ最新アップデート　R11J　　　　　2012/03/27更新

DWG/DXFインポート・エクスポート、変更コマンドの不具合を改修しています。
カーソルの刻み角度を1度から設定できるように機能拡張しています。
指摘いただいた不具合を改修しています。

サポート＆サービス内容

ご購入後3ヶ月は、無償で問い合わせを行えます。
無償サポート期間を経過したお客様の電話・FAXでの問い合わせサポートは終了しています。

無償サポート期限を経過したお客様の問い合わせサポートは、メール受付のみ行っています。ユーザＩＤ・ご連絡先を明記の上、メールでお願いします。
ただし、年間保守契約サポートのお客様を優先しますので、回答が遅くなる場合もございますのでご了承願います。

引き続きサポートを受ける場合は、年間保守契約サポートをお申し込み下さい。

年間保守契約サポート

●汎用サポート（汎用CADのみをご使用のお客様サポート）
　　　初年度 12,600円（税込）　2年目以降 6,300円（税込）

●オプションサポート（汎用CADとオプションソフトをご使用のお客様サポート）
　　　初年度 21,000円（税込）　2年目以降 10,500円（税込）

●プログラミングサポート（BELL DESIGN/Proをご使用のお客様のプログラムサポート）
　　　初年度 47,250円（税込）　2年目以降 23,625円（税込）

■年間保守契約サポート＆サービス内容

契約期間中は、何度でも電話・FAX・メールで問い合わせできます。
図面や部品データをダウンロードできます。
カスタムコマンドをダウンロードできます。
BELL早わかりムービー&クイック操作ガイド（税込4,200円）をプレゼント
CAD情報誌「BELL NEWS」をお送りします。　　BELL NEWS2011秋号はこちら

ベルサポート＆サービスセンターホームページ。サポートの詳細が見られます。

メールマガジンによる情報提供

ユーザ登録いただいているお客様向けに、メールマガジンで情報を提供しています。

クイック操作ガイド

早く操作を覚えるための教材を販売しています。

BELL早わかりムービー＆クイック操作ガイド初級編　4,200円（税込）

１週間でマスターできる「BELL早わかりムービー」と、よく使うコマンド　の場所やマウス操作を解説した「クイック操作ガイド」初級編

BELL早わかりムービー＆クイック操作ガイド汎用中級編　6,300円（税込）

操作数を減らすための様々な設定をマスターできる「BELL中級編ムー　ビー」と設定・切替方法を解説した「クイック操作ガイド汎用中級編」

スキルアップ質問勉強会

BELL DESIGNをお使いいただいて、自己流ではなく、基本やもっと上手な使い方を知りたい、上手くいかない部分をクリアしたいなど、スキルアップするための勉強会です。
ファイル管理やデータの圧縮解凍などWindowsに関する質問にもお答えします。

川崎会場（ベルソフトウェア）　申込締切2012年6月8日（金）

●BELLスキルアップ質問勉強会
　　6月15日（金）　13：30～16：30　参加費　3,150円（税込）

ステップアップ

汎用CADを上位製品に差額でステップアップできます。
BELL DESIGN/Lite R11　Std R11　Pro R11の機能比較を見る

個別セミナー

お客様の作図する図面を元に、マンツーマンでトレーニングを行っています。

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古いバージョンを使用中のお客様（リリース５～リリース１０）

Windows7動作について

旧バージョン（リリース5～リリース10）をWindows7にインストールすると、誤動作を起こします。
最新バージョンリリース11へのバージョンアップをお願いします。

サポート＆サービス内容

古いバージョンを使用中のお客様の電話・FAXでの問い合わせサポートは終了しています。

１つ前のリリース１０を使用中のお客様の問い合わせサポートは、メール受付のみ行っています。ユーザＩＤ・ご連絡先を明記の上、メールでお願いします。
ただし、最新バージョンを使用中のお客様を優先しますので、回答が遅くなることや回答できない場合もございますのでご了承願います。

メールマガジンによる情報提供

ユーザ登録いただいているお客様向けに、メールマガジンで情報を提供しています。

バージョンアップ

以前のバージョンの製品を最新のバージョンの製品に、特別価格でバージョンアップできます。

最新のリリース11では、品質向上や操作性向上、機能向上を目指してプログラムを更新しています。

バージョンアップ注文書

お使いのバージョンをご確認の上、ダウンロードしてください。

現在ご使用のバージョン	バージョンアップ価格
R10⇒R11バージョンアップ	注文書ダウンロード
R9⇒R11バージョンアップ	注文書ダウンロード

バージョンアップ主な内容

これまで重ねてきたバージョンアップの製品・リリース別主な内容です。

汎用CAD BELL DESIGN Lite,Std,Pro	機械設計オプション B.D.機械設計＋（旧Mecha,型設計）	建築電気オプション B.D.建築電気＋（旧Archi）	給排水設備オプション B.D.給排水＋
R10　→　R11の内容	R10　→　R11の内容	R10　→　R11の内容	R10　→　R11の内容
R9　→　R10の内容	R9　→　R10の内容	R9　→　R10の内容	R9　→　R10の内容
R8　→　R9の内容	R8　→　R9の内容	R8　→　R9の内容	R8　→　R9の内容

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